在- - - - - -,和出站

呼叫中心合规

比以往任何时候都重要

在联络中心和呼叫中心的合规

在您的呼叫中心业务人员与客户的交互过程中, 敏感信息共享. 这包括信用卡信息, 以及其他可能使客户暴露于身份盗窃和您的组织暴露于监管违规的个人标识符.

因此, 根据客户服务和呼叫中心的需要量身定制一个防弹的呼叫中心合规程序,这一点至关重要, 特别是, 支付卡行业(PCI)的需求.

呼叫中心合规包括什么

电话录音

记录客户服务代理和客户之间的所有互动.

电话录音

录音,屏幕录音,数字通信录音.
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GDPR合规

客户服务合规当然包括GDPR合规管理.

GDPR合规

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eComms监测

如果你的公司被要求监视所有的客户互动, 这个eComms监控软件是你的首选工具.

eComms监测

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记录

你的记录必须以某种方式保存在某个地方. 这就是这个软件的功能.

记录

你的记录必须以某种方式保存在某个地方. 这就是这个软件的功能.
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符合客户服务的特性

隐私控制

隐私控制

先进profile-based管理, 行业标准CHAP认证, 和Active Directory单点登录.

多层次的安全设计

多层次的安全设计

用于防火墙隔离的访问控制区域.

端到端多媒体加密

端到端多媒体加密

加密从捕获点开始,并贯穿始终.

网络认证

网络认证

合格的PCI DSS安全顾问.

完整的遵从性解决方案

完整的解决方案

结合我们提供的交互记录, 记录保存和交互分析的整体呼叫中心合规解决方案.

保持优势

保持优势

通过与我们值得信赖的顾问团队合作,利用最佳实践和深厚的领域专业知识.

客户服务中心合规规定

365体育app下载使您能够有效地遵守所有所需的法规. 现在, 你必须记住,其中一些规定只适用于某些行业的客户服务中心, 以及位于美国的客户服务中心. 通过执行我们的客户服务合规解决方案,您可以在这里获得有关您遵守哪些法规的概述.

让我们保持联系

埃米尔霍姆博格

销售主管

RPA, RDA,合规和客户体验专员
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